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培训师简单岗位职责

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  诚信是立国之本,责任是立身之本。下面是小编整理的客房服务员岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。

  【第1篇】客房服务员岗位职责

  1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

  2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。

  3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

  4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

  5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

  6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

  7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

  8、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

  9、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

  【第2篇】客房服务员岗位职责

  1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

  2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

  3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

  4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

  5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

  6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

  【第3篇】客房服务员岗位职责

  1.服从领班的工作安排。

  2.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

  3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

  4.负责退客房的检查和报账工作。

  5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

  6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。

  7.按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。

  8.负责及时上报,处理突发事故。

  【第4篇】客房服务员岗位职责

  1.熟悉所有房型、设施与其他服务,每日阅读交接班记录及应注意事项。

  2.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进,有异常情况时,须及时向部门主管上级反映。

  3.与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查。

  4.与前厅接待处做好沟通,确保客房记录的准确性。

  5.负责整理楼层客用品的申领工作。

  6.负责确保客办的卫生清洁。

  7负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。

  8.做好每日交接班记录及各项登激作。

  9.与所有部门做好沟通联系工作,使公司高效运作。

  【第5篇】客房服务员岗位职责

  1.做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

  2.及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

  3.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

  4.负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。

  5.负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

  6.熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

  7.为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。

  8.爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。

  9.配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。

  10.牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录

  11.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

  12.积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。


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